J'arrive toute fraîche le lundi matin pour mon premier jour de travail, et c'est là que je découvre la terrible organisation qui se cache derrière un grand magasin comme Debenhams (c'est sur que ça me change de mon petit magasin à Orléans) ! Ne serais-ce que pour obtenir la clé d'un casier (pour mes affaires personnelles), j'ai mis 25 minutes et suis passée par tout les étages au moins 2 fois (il y a 5 étages et un sous-sol) !! Et je vous passe les diverses procédures de sécurités à respecter, etc...
Donc j'arrive enfin à mon stand Pen Shop, au rez de chaussé. Pour faire simple, c'est un peu comme les "manèges à bijoux" dans les supermarchés : les vitrines forment un carré, et je suis au centre pour servir les clients.
Je rencontre donc ma manager et mes collègues, ils sont très sympathiques et prennent la peine de me répéter les choses quand je ne comprend pas.
J'avoue que le 1er jour, j'avais beaucoup de mal à comprendre les clients. Mais de jours en jours, ça va de mieux en mieux, je comprend d'avantage ce qu'ils veulent et arrive mieux à les servir, d'autant plus que je suis bien familiarisée avec le magasin maintenant. Le plus dur en réalité, c'est de comprendre les différents accents. Londres est une ville où résident tellement de personnes de nationalités différentes qu'il n'est pas toujours évident de comprendre tous les accents...
Cette première semaine était très importante car ma manager m'a dit dès le début que la semaine suivante, je serais seule au stand (sans employé de Pen Shop pour m'aider). Il était donc primordial que je comprenne bien tout, toutes les procédures, les emplacements de chaque choses, etc... Dés le 2éme jour, j'avais la responsabilité d'ouvrir le stand seule (ce qui veut dire aller chercher le sac avec l'argent de la caisse, les clés, etc...). Mais j'aime les responsabilités, donc ça me va !
Cette semaine passât très vite, d'autant plus que ma manager a eu de gros problème de santé, et je me suis donc retrouvée seule plus rapidement que prévu.
Elle s'est d'ailleurs fini avec une visite surprise : celle du grand patron de Pen Shop, la personne même que mon ancien patron d'Autour du Stylo connaissait ! Apparemment, c'est très rare qu'il passe, on a d'ailleurs eu le droit à une petite conversation de 10 minutes avec lui. J'ai était très surprise de voir qu'il s'est même souvenu de moi, ça n'est pas rien quand la personne à la tête d'une trentaine de magasin vous re-situe immédiatement alors que vous ne l'avez jamais vue !
La 2éme semaine commença par un stage organisé par Debenhams pour les nouveaux arrivant. J'ai donc eu le droit, pendant environ 5h à l'histoire de Debenhams, leur politique, les procédures de sécurité, blabla. Le mercredi, rebelote, mais cette fois-ci version "comment utiliser la caisse".
Du coup la semaine est passée très vite, c'était nickel !
Donc j'arrive enfin à mon stand Pen Shop, au rez de chaussé. Pour faire simple, c'est un peu comme les "manèges à bijoux" dans les supermarchés : les vitrines forment un carré, et je suis au centre pour servir les clients.
Je rencontre donc ma manager et mes collègues, ils sont très sympathiques et prennent la peine de me répéter les choses quand je ne comprend pas.
J'avoue que le 1er jour, j'avais beaucoup de mal à comprendre les clients. Mais de jours en jours, ça va de mieux en mieux, je comprend d'avantage ce qu'ils veulent et arrive mieux à les servir, d'autant plus que je suis bien familiarisée avec le magasin maintenant. Le plus dur en réalité, c'est de comprendre les différents accents. Londres est une ville où résident tellement de personnes de nationalités différentes qu'il n'est pas toujours évident de comprendre tous les accents...
Cette première semaine était très importante car ma manager m'a dit dès le début que la semaine suivante, je serais seule au stand (sans employé de Pen Shop pour m'aider). Il était donc primordial que je comprenne bien tout, toutes les procédures, les emplacements de chaque choses, etc... Dés le 2éme jour, j'avais la responsabilité d'ouvrir le stand seule (ce qui veut dire aller chercher le sac avec l'argent de la caisse, les clés, etc...). Mais j'aime les responsabilités, donc ça me va !
Cette semaine passât très vite, d'autant plus que ma manager a eu de gros problème de santé, et je me suis donc retrouvée seule plus rapidement que prévu.
Elle s'est d'ailleurs fini avec une visite surprise : celle du grand patron de Pen Shop, la personne même que mon ancien patron d'Autour du Stylo connaissait ! Apparemment, c'est très rare qu'il passe, on a d'ailleurs eu le droit à une petite conversation de 10 minutes avec lui. J'ai était très surprise de voir qu'il s'est même souvenu de moi, ça n'est pas rien quand la personne à la tête d'une trentaine de magasin vous re-situe immédiatement alors que vous ne l'avez jamais vue !
La 2éme semaine commença par un stage organisé par Debenhams pour les nouveaux arrivant. J'ai donc eu le droit, pendant environ 5h à l'histoire de Debenhams, leur politique, les procédures de sécurité, blabla. Le mercredi, rebelote, mais cette fois-ci version "comment utiliser la caisse".
Du coup la semaine est passée très vite, c'était nickel !
